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A Atomic Store trabalha com fornecedores internacionais localizados nos Estados Unidos, China, Suécia, Itália e Alemanha. Por isso, nossos produtos não se encontram no Brasil e são enviados diretamente dos países de origem para o endereço informado no momento da compra.
O prazo médio estimado para recebimento é de 07 a 15 dias úteis, podendo haver variações devido a:
Greves dos Correios
Períodos de alta demanda
Fatores alfandegários
Condições climáticas
Outros fatores logísticos fora do nosso controle
Com base em nossa experiência, 85% dos pedidos são entregues dentro de até 15 dias úteis após a postagem.
Todas as compras possuem código de rastreamento.
O código é enviado ao e-mail do cliente em até 96 horas após a confirmação do pedido.
O rastreamento pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a entrega.
Por se tratar de envio internacional, as informações podem levar 2 a 4 dias úteis para aparecer no sistema dos Correios.
Quando o pedido contém 2 ou mais itens, os produtos poderão ser enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento.
A entrega é realizada pelos Correios. Entretanto, em situações específicas, como:
Destinatário ausente
Regiões com restrição de entrega
Endereço de difícil acesso
os Correios podem deixar um aviso de retirada indicando a agência mais próxima.
Pedimos que o cliente preencha atentamente o endereço de entrega no momento da compra.
Importante:
O endereço não pode ser alterado após 24 horas da confirmação do pedido.
O cancelamento do pedido não será possível após 24 horas, pois o produto já estará em separação ou envio.
Caso haja devolução por endereço incorreto, incompleto ou ausência de retirada, a responsabilidade será do cliente.
Após a confirmação de reenvio, o prazo de entrega reinicia a partir da data da nova postagem.
Todos os produtos enviados internacionalmente estão sujeitos à análise e fiscalização da alfândega brasileira.
A Atomic Store se responsabiliza por qualquer taxa, imposto ou encargo que possa ser cobrado no processo de importação.
Caso o cliente seja taxado, deverá entrar em contato conosco em até 48 horas, enviando o documento dos Correios referente à tributação para que possamos realizar o procedimento adequado.
Nossa equipe está sempre disponível para ajudar por meio dos canais oficiais:
📧 E-mail de atendimento: [email protected]
📱 WhatsApp: (61) 99150-0734
Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com todas as condições descritas nesta Política de Entrega.
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